ARTIKEL 1 Begrippen In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder: Coach: Mw. drs. I.J. Dekker, handelend onder de naam Praktijk Ilse Dekker. Overeenkomst: de overeenkomst tot een door de cliënt toegestane begeleiding die de coach en de cliënt- na een intakegesprek- mondeling zijn aangegaan, waarbij de coach een inspanningsverplichting en de cliënt een medewerkings-verplichting aangaat.
ARTIKEL 2 Toepasselijkheid en totstandkoming van de overeenkomst Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming en uitvoering van alle overeenkomsten tussen de coach en de cliënt. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden kunnen door partijen uitsluitend worden ingeroepen wanneer zij uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen. De overeenkomst komt tot stand doordat de cliënt de door de coach aangeboden begeleiding aanvaardt en daarmee aan de coach toestemming geeft deze begeleiding uit te voeren.
ARTIKEL 3 Cliënt-gegevens Wijzigingen ten aanzien van telefoonnummer dient de cliënt zo spoedig mogelijk aan de coach door te geven. ARTIKEL 4 Betalingen Betalingen aan de coach dienen door de cliënt direct na afloop van iedere begeleidingssessie te geschieden door contante betaling of door middel van een digitaal betaalverzoek.
ARTIKEL 5 Afspraken annuleren Indien de cliënt voor een afgesproken sessie verhinderd is, dient deze de coach hiervan ten minste 24 uur tevoren op de hoogte te stellen. Een niet of niet tijdig geannuleerde sessie wordt door de coach bij de cliënt in rekening gebracht. Een annulering dient bij voorkeur telefonisch te geschieden. Bij een annulering via de telefoonbeantwoorder of de e-mail van de coach geldt het tijdstip van de ontvangst van het annuleringsbericht door de coach als tijdstip van de melding van de verhindering. Bij het niet nakomen of niet tijdig annuleren van een afgesproken sessie brengt de coach het voor de desbetreffende sessie geldende tarief volledig bij de cliënt in rekening. De coach kan hiervan ten gunste van de cliënt afwijken, bijvoorbeeld in geval van overmacht. De coach heeft het recht een afgesproken sessie te annuleren in geval van overmacht. De coach zal dan zo spoedig mogelijk, in overleg met de cliënt, een nieuwe afspraak maken ter vervanging van de geannuleerde sessie. De cliënt is, conform artikel 3 van deze Algemene Voorwaarden, gehouden de coach te doen beschikken over zijn actuele telefoongegevens.
ARTIKEL 6 Aansprakelijkheid Praktijk Ilse Dekker is niet aansprakelijk voor diefstal of vermissing van of schade aan goederen van de cliënt ontstaan op of nabij het praktijkadres van de zorgaanbieder.Praktijk Ilse Dekker is verzekerd voor beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheid.
ARTIKEL 7 Kwaliteit De coach draagt zorg voor regelmatige na- en bijscholing om de kwaliteit van de begeleiding te blijven waarborgen, en spant zich in de cliënt optimaal te begeleiden en te bejegenen.